to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Işığı Yanmıyor Ve 24 Saattir Boşu Boşuna Bekliyoruz
TÜRKSAT üzerinden 24 Mbps limitsiz VDSL ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum için ekip eve geldi, bağlantı yapıldı, DSL ışığı yanıyor ve hat aktif görünüyor. Modeme kullanıcı adı ve şifreyi de kendim tanımladım. Ancak TÜRKSAT tarafından onay verilmediği için internet sinyali bir türlü aktif edilmedi, internet ışığı yanmıyor ve 24 saattir boşu boşuna bekliyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde talebimin iletildiği, onay verildiğinde hattın açılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı, herhangi bir net süre bilgisi de paylaşılmadı. Kurulum yapılmış, hat hazır olmasına rağmen sadece masa başından verilecek bir onayın gelmemesi nedeniyle interneti kullanamıyorum.
TÜRKSAT’tan, masa başından gerekli onayın ivedilikle verilerek hattımın internete açılmasını ve bu gecikmenin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ne zormuş bir onay vermek arkadaş. 12 Temmuz Pazar da çöpe gitti. Kurulum yapılmış daha sırada bekletmenin ne anlamı var. Denizi geçtik derede boğulduk. Ver onayı müşteriyi de kendini de ne oyalıyorsun. TÜRKSAT'ın acilen iş akışını pratikleştirecek pratik zekalı personele ihtiyacı var anlaşılan. Yazık çok yazık. (Geçen sene aynı adres için Şoknetteki adam eve bile gelmedi verdi sinyali, telefonda bana kullanıcı adı şifreyi modeme girdirdi 5 dakika sürmedi be kardeşim. Biraz bir örnek alın)
14 Temmuz itibari ile gelip kurulum yaptılar. İnternet geldi. Fakat sürecin kurumca ele alınıp iş akışında gerekli düzenleme yapılması gerekir. DSL gelmiş modeme bilgileri zaten girmişim. Kurulum için kimse gelmesine gerek yok ki hatta sinyali tanımlayıp açsalar hiç bekletme sorunu olmayacaktı, herkes memnun olacaktı. Kendilerine tavsiyem müşteriye kuruluma gelen kişilerden çağrı merkezine danışman alsınlar veya en azından onları toplayıp ciddi geri dönüş alsınlar.
