to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
14.03 tarihinden bu yana yaklaşık 3 gündür TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmetimizde kesinti yaşamaktayız. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçmemize rağmen sorunumuz henüz çözülmemiştir ve tarafımıza net bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması, İstanbul Kağıthane’deki adresimizde günlük işlerimizi ve iletişimimizi ciddi şekilde aksatmaktadır. Konunun acilen incelenmesini ve sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.
Ayrıca yaşanan kesinti ile ilgili tarafımıza açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyoruz.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Tarafınızca yapılan açıklamada adresime teknik ekip yönlendirildiği belirtilmiş olmasına rağmen bugüne kadara tarafımla herhangi bir iletişime geçilmemiş ve adresime gelen bir ekip olmamıştır. İnternet kesintisi halen devam etmekte olup yaşadığımız mağduriyet giderilmemiştir. Gerçekleşmeyen bir işlem yapılmış gibi tarafıma bilgi verilmesi kabul edilebilir değildir. Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim.
