to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sırasında Cihazı Kargoya Verdikten Sonra Haksız 2000 TL Ücret
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Geçen yıl internet hizmetimin nakil işlemini yaptırdım, o zaman bana bir yıl içinde tekrar nakil yaparsam cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Bu yıl tekrar taşındım ve yeniden nakil talebi oluşturdum. Nakil işlemi sırasında cihazı kargo ile göndermem istendi, ben de tarafıma mesaj geldiği gün cihazı kargoya verdim.
Buna rağmen bulunduğu aya 2000 TL fatura bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım, her seferinde “kargo için geç kaldınız, mesaj gelince göndermeniz gerekiyordu” denilerek bahaneler üretildi. Mesajın geldiği gün kargo yapmış olmama rağmen bu ücret iptal edilmedi, çağrılarımda ise sadece oyalanıyorum.
Hem cihazı teslim etmiş olmama hem de 2000 TL gibi bir bedelin faturalandırılmasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum. 1180121005 numaralı hesabım/hizmetim üzerinden yansıtılan 2000 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Resmi sitemiz üzerinden borç ve alacak sorgulama bölümünden alacaklı olduğunuz ücret için iade talebi oluşturmanız halinde ücret iadesi en kısa süre içerisinde sağlanacaktır. Alacaklı olduğunuz tutar sistemde görünmektedir. Talep oluştururken iletilecek IBAN numarası hat sahibinin adına olmalıdır. Talep oluşturduktan sonra bu bölümden bizlere bilgi iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum şu an için çözüldü IBAN bilgilerimle başvuruda bulundum ilginize çok teşekkür ediyorum
Çok teşekkür ediyorum ilginiz için
