to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Cayma Talebim 20 Gün Boyunca Cevapsız
Kablo Net internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım. Yeni taşındığım adreste Kablo Net altyapısı olmadığı için ücretsiz cayma hakkımı kullanmak istediğimi yetkililere ilettim. Bu talebime rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu tekrar anlattım, ücretsiz fesih talebimi yineledim. Görüşmemde sistemde problem olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi ancak sonrasında yine hiçbir şekilde aranmadım veya süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Yeni adresimde altyapı olmadığı için mağduriyet yaşamadan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin ücretsiz cayma hakkım kapsamında sonlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
