to read complaints and reviews, or file yours.Üç Randevu Verildi Ancak Ekip Gelmedi Modem Değişikliği Ve İptal Talebi
TÜRKSAT ev interneti aboneliğim kapsamında fiber modem değişikliği için tarafıma üç kez randevu verildi. İlk randevu 14 Mart, ikinci randevu 25 Mart, üçüncü randevu ise 28 Mart tarihi içindi. Ancak hiçbir randevu gününde saha ekipleri gelmedi, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Daha da kötüsü, sistemlerine benim modem değişikliğini kabul etmediğim yönünde not düşülmüş. Eğer kabul etmesem zaten üç kez randevu almazdım. Buna rağmen ekipler hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, adresim İzmir Konak olmasına rağmen üç randevunun da gereği yapılmadı.
Bu firmayla daha önce de sık sık sorun yaşadığım için artık devam etmek istemiyorum. Abonelik numaram 1042423868 olan internet aboneliğim için, ya modem değişikliğinin en kısa sürede gerçekten gerçekleştirilmesini ya da taahhüdüm dikkate alınarak herhangi bir cezai işlem uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme düşülen, “değişikliği kabul etmediğim” yönündeki hatalı notun da düzeltilmesini istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun kısa sürede çözüldü. Teşekkürler.
