Üç Gün Süren İnternet Ve Kablo TV Kesintisi Çözülmedi

26 Haziran 2026 günü saat 11:00 civarında İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV yayınım tamamen kesildi. Aynı gün saat 14:10’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Saat 15:30 civarında gelen teknisyen, modemi ve ev içi bağlantıları kontrol etti, sorunun ev içinden kaynaklanmadığını, şebeke kaynaklı bir problem olduğunu belirtti.

Aynı gün içinde birden fazla kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Saat 19:30 civarındaki görüşmemde, arızanın şebeke arıza ekiplerine aktarıldığı bilgisi verildi. Kesinti devam edince gece tekrar aradığımda ise saat 22:00 itibarıyla ekiplerin mesailerini bitirdiği, işlemlere ertesi gün devam edileceği söylendi. Buna rağmen 27 Haziran günü de önceki günle neredeyse birebir aynı süreçler yaşandı ve benzer açıklamalar yapıldı. Bugün tekrar aramama rağmen halen benzer cevaplar veriliyor ve internet ile Kablo TV yayınım 3 gündür kesik durumda.

Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca işlerimin önemli bir kısmını yapamadım. Wi-Fi erişimim olmadığı için hem kendi şahsi hattımın hem de şirket hattımın mobil internet paketlerini tüketmek zorunda kaldım, bu da benim için ekstra bir malı yük ve mağduriyet doğurdu. Firmada gerekli şikayet ve taleplerim halihazırda kayıtlı olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Şikayetvar üzerinden de irtibata geçmek isterlerse müşteri numaramı gerektiğinde kendileriyle tekrar paylaşabilirim. Müşteri numaram kayıtlarınızda mevcuttur.

TÜRKSAT Kablo Net’ten öncelikli olarak internet ve Kablo TV yayınımdaki arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Ardından fatura kesim döneminde, hizmet alamadığım bu en az üç günlük süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve bilgi belirsizliğinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.