to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Değişiminden Sonra Görüntü Kalitesi Düşüşü Ve Çözüm Yok
Yaklaşık 1 yıldır Kablo Net müşterisiyim ve üye olduğum günden bu yana sürekli arıza ve problemlerle uğraşıyorum. Defalarca arıza kaydı açıldı, şikayetler oluşturdum. Son olarak servis tarafından yaklaşık 3 Eylül 2026 tarihinde TV Box kf1500 adlı cihaza geçiş yapıldı.
Önceki kutuda yaşadığım kendi kendine reset atma, geri sarma özelliğinin çalışmaması, kendi kendine açılıp kapanma, TV kumandasının çalışmaması gibi sorunlar bu değişimle çözüldü; ancak bu kez de görüntü kalitesinde ciddi bir düşüşle karşılaştım. Özellikle altyazı geçişlerinde titreme ve zaman zaman görüntüde karıncalanma oluşuyor. Düzelir diye bir süre bekledim, ardından da cihazın ve televizyonun görüntü ayarlarını tek tek değiştirerek denememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve her kanalda aynı problem devam ediyor. Ekteki videoda kameranın otomatik düzeltmesinden dolayı daha net görünüyor, fakat böyle değil.
17 Eylül 2026 tarihinde Kablo Net servisi tekrar adresime geldi, sadece kutuya reset atıldı; problem devam edince de “biz de böyle kullanıyoruz” denilerek herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan işlem sonlandırıldı. Hem uzun süredir yaşadığım arızalar hem de şu anki görüntü sorunu nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim.
Kablo Net’ten bu görüntü problemi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mümkün olmuyorsa da mağduriyetim dikkate alınarak haklı fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37085398 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Eve gelen ekip hiçbir şey yapmadan gitmiştir. Şikayetim olmasa buraya yazmadım zaten. Reset atma ile düzelecek bir şey değil ki zaten teknik ekibe gerek yok ben kendimde atabilirim bunun için gelmesinler. Şikayetim henüz çözüme ulaşmamıştır. Gerekli çözüm olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün itibariyle yani 11 Ekim yaklaşık 1 aydır sorun devam etmektedir. Eve gelen ekip sadece cihaza reset atıp düzelmeyince "olsun bizde böyle kullanıyoruz" deyip gidiyor. Online olarak 3 4 defa müdahale edildi fakat düzelmiyor ve ne yazık ki ekipler bu şekilde düzelmeyeceğini algılayamıyor. 2 yıldır televizyon bende, daha öncesi de Kablo Net kullanıcısıydım böyle bir problem yaşamadım ne zamanki TV Box kutusu ile değişim yapıldı o günden beri görüntü kalitesi ciddi şekilde düştü. Bu şekilde düzelecek gibi de değil TV Box kutusunun yeni bir kutu ile değişimini talep ediyorum olmuyorsa da haklı fesih istiyorum.
Sayın Müşterimiz; 37085398 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kesinlikle bir şeyin çözümlendiği yok kendiniz çalıp kendiniz oynuyorsunuz. Ekipler daha öncesi evime geldiği ve sorunu bildiği için bana ulaşım sağladı sorunun çözülmeyeceğini iletti, kutunun değişimini istedim fakat ellerinde olmadığını söyledi. Kısacası 1 aydır kesinlikle çözüm sunulmadı, bu denli hiçbir firmada mağdur olmamıştım. Kesinlikle hiç kimseye önermiyorum. 1 aydır çözülemedi sizlik bir şey kalmadı artık, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
