TV Box Değişiminden Sonra Görüntü Kalitesi Düşüşü Ve Çözüm Yok

Yaklaşık 1 yıldır Kablo Net müşterisiyim ve üye olduğum günden bu yana sürekli arıza ve problemlerle uğraşıyorum. Defalarca arıza kaydı açıldı, şikayetler oluşturdum. Son olarak servis tarafından yaklaşık 3 Eylül 2026 tarihinde TV Box kf1500 adlı cihaza geçiş yapıldı.

Önceki kutuda yaşadığım kendi kendine reset atma, geri sarma özelliğinin çalışmaması, kendi kendine açılıp kapanma, TV kumandasının çalışmaması gibi sorunlar bu değişimle çözüldü; ancak bu kez de görüntü kalitesinde ciddi bir düşüşle karşılaştım. Özellikle altyazı geçişlerinde titreme ve zaman zaman görüntüde karıncalanma oluşuyor. Düzelir diye bir süre bekledim, ardından da cihazın ve televizyonun görüntü ayarlarını tek tek değiştirerek denememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve her kanalda aynı problem devam ediyor. Ekteki videoda kameranın otomatik düzeltmesinden dolayı daha net görünüyor, fakat böyle değil.

17 Eylül 2026 tarihinde Kablo Net servisi tekrar adresime geldi, sadece kutuya reset atıldı; problem devam edince de “biz de böyle kullanıyoruz” denilerek herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan işlem sonlandırıldı. Hem uzun süredir yaşadığım arızalar hem de şu anki görüntü sorunu nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim.

Kablo Net’ten bu görüntü problemi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mümkün olmuyorsa da mağduriyetim dikkate alınarak haklı fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.