to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ta Kurulum Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
TÜRKSAT ile Sakarya Arifiye ilçesi için bir internet sözleşmesi yaptık. Normal kurulum süresi 7 gün olmasına rağmen, bu süre zarfında gelmedikleri için defalarca aradım, durumu defalarca izah ettim. Ancak çağrı merkezi çalışanlarının hepsi (bence hepsi aynı kişi) sözleşmiş gibi sadece 'Ekiplerin iletişime geçmesini beklemeliyiz' dışında bir cümle kurmuyor. Kendilerine, ekipler iletişime geçmiyor, zaten sorun bu dediğimde bana yine 'Ekiplerin iletişime geçmesini beklemeliyiz' şeklinde cevap veriyorlar. Şikayet edebileceğim başka bir merci olup olmadığını sorduğumda bana yanıt olarak 'Maalesef yok' gibi son derece cesaret gerektiren bir kalıp dışı cümle kurup, sonrasında neyse ki virgül niyetine kullandıkları 'Ekiplerin iletişime geçmesini beklemeliyiz' yanıtını verdikten sonra hizmeti iptal ettirdim. Sanırım dersimi almamış olmalıyım ki, 1 hafta sonra tekrar söz konusu firma ile yolum kesişti ve 1 haftanın sonunda yine sayısız kez kayıt alındı, süreç birebir aynı; ne gelen var ne giden, kalıp hala aynı. TÜRKSAT tam bir fiyasko; daha bağlantı aşamasında bunları yaşadığım bir firma ile hizmet kullanımına başladığımızda yaşayacağım sorunların çözümü için ne yapabilirler ki diye düşünmeden edemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Süreç takibimizde olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yeni bir başvuru oluşturulduğu için tekrar evrakların imzalanması gerekmektedir. Ekiplerimiz sizinle irtibata geçtiğinde yeniden imza vermek istemediğiniz bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Evrakları imzalamayı onaylamanız durumunda ilgili birimlere ivedi şekilde bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Evrakları imzaladığımda da gelmediler. İlk sefer iptal edilmesinin sebebi zaten buydu. 1 hafta bekledim onca evrak imzaladım kim geldi? Şimdi gelip yapmadığınız işlem için benden imza beklemeyin onca imzayı neye attığım belli değil. Siz tam olarak ne yapıyorsunuz? Amacınız nedir? Bu kadar imza toplayıp amaçladığınız şey nedir? Kurulum demeyin zira olmadığı o kadar net ki...
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci hızlandırmak için gerekli birimlere bilgi ileteceğiz. Evrakları imzalamayı onaylamanız durumunda ilgili birimlere derhal bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Talebinize göre aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla.
Tek kelime "skandal"
İlk seferde imzaladığım 90 tane evrak nerede acaba. Onlar imzalandı da ne oldu kurulum yapıldımı. Lütfen bunları açıklayın önce. Benzer durumda olan insan sayısı Sakarya nüfusundan fazla. Önce bu matematiksel paradoksu çözün bence.
Şey 2 ay oldu ben bekliyorum ama gelirsiniz değil mi😅
