to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’ta Fesih Başvurusu Gecikmesi Sonrası Haksız Anlık İptal Borcu Faturası İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo TV bünyesindeki 1052996406 numaralı aboneliğim için, taahhüt bitiş tarihim olan 24 Haziran 2026’dan hemen önce, 23 Haziran 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden resmi fesih başvurusu yaptım ve internet hizmetim o anda tamamen kesildi. BTK mevzuatına göre abonenin fesih beyanı esastır ve e-Devlet üzerinden yapılan başvurunun anında işleme alınması gerekirken, TÜRKSAT bu resmi başvuruyu kendi sistemine ancak 3 Temmuz 2026 tarihinde işlemiş ve bunu da SMS ile tarafıma bildirmiştir.
Benim paketim için 23 Haziran tarihli normal fatura tutarım 409 TL iken, hizmet almadığım, internetimin tamamen kapalı olduğu 23 Haziran–3 Temmuz 2026 arasındaki 10 günlük dönem için tarafıma 448,67 TL tutarında “Anlık İptal Borcu” adı altında ek ve haksız bir fatura yansıtılmıştır. Firmanın kendi sistem yavaşlığının veya operasyonel aksaklığının bedelini, üstelik taahhüdümün bitiş tarihine rağmen, tüketiciye ödetmeye çalışması hem mevzuata hem de hakkaniyete açıkça aykırıdır.
E-Devlet üzerinden fesih başvurumu yaptığım tarih ile TÜRKSAT’ın kendi sistemine işlediği tarih arasındaki bu 10 günlük döneme ait, hizmet almadığım halde düzenlenen 448,67 TL’lik “Anlık İptal Borcu” faturamın derhal ve koşulsuz iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER başvurumun ardından yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatarak bu hukuka aykırı uygulamanın sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Beni aramalarını bekledim, ancak hiç arama gelmedi.
Sayın Müşterimiz, Belirtiğiniz tarihte tarafımıza ulaşan iptal başvurunuz bulunmamaktadır. İptal talebinizi oluşturduğunuzda, talep sistemlerimize düşmekte ve 24 saat içerisinde işlem sağlanmaktadır. Hizmetiniz için tarafımıza herhangi bir talep ulaşmadığı için işlem sağlanamamıştır. 03-07-2026 tarihinde iptal işlemlerinizin tamamlandığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
