to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ta Ekstra Hizmetli Paketin Değiştirilememesi
TÜRKSAT Kablo ile mevcut aboneliğim kapsamında, Haziran ayında başlayacak yeni bir paket için onay verdim. Ancak daha sonra paketin içeriğinde benim kullanmayı hiç düşünmediğim spor paketi, ev telefonu gibi ek hizmetler olduğunu fark ettim. 15.06.2026 tarihinde başlayacağı belirtilen bu yeni tarife henüz aktif olmamasına rağmen, paket değişikliği veya iptali yapılamayacağı söylendi.
Gün içerisinde TÜRKSAT’ı 3 kez arayarak durumu anlattım, amacımın hizmet iptali değil, sadece bana uygun olmayan ek hizmetler olmadan daha uygun bir pakete geçmek olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen şu an için yardımcı olamayacaklarını, sadece şikayetimi iletebileceklerini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Kullanmayacağım hizmetler için gereksiz yere ekstra ücret ödemek istemiyorum. Henüz aktif edilmeyen bu paketin, talebim doğrultusunda ek hizmetler olmadan daha uygun bir tarifeyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Değerlendirme ve dönüş yapılabilmesi için müşteri numaram 1077309784’tür.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek gerekli işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı geri dönüş sağlandı ve problemim çözüldü. Teşekkür ederim
