to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Değişikliği Ve Bina Yönetiminin İzin Reddi Nedeniyle İnternet Hizmetinden Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, müşteri numaram 1061224052. 1 Mart 2026 tarihinde ofis değişikliği yaptım ve internet hattımın yeni ofisime taşınmasını talep ettim. Yeni ofisimin bulunduğu binada TÜRKSAT Kablo Net altyapısı olmasına rağmen fiber altyapıya geçilmiş, ancak fiber kablo henüz döşenmediği ve bunun için binada delik açılması gerektiği tarafıma bildirildi.
Bu işlem için bina yönetiminin onayı gerektiği söylendi, ancak yönetim buna izin veremeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine yönetimden, bu işlemlere izin verilmeyeceğine dair yazılı bir belge aldım. Bu belgeyi, yeni kira sözleşmemi ve orada bulunduğuma dair su faturamı da ekleyerek k***********@turksat.com.tr adresine ilettim. Buna rağmen tarafıma eksik belge olduğu söylenerek iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği yönünde otomatik cevaplar gelmeye devam etti, hangi belgenin eksik olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık üç aydır fiili olarak hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum. Binaya teknik olarak hat çekilmesine yönetim izin vermediği için hizmetten yararlanmam fiilen mümkün değilken, aboneliğimin hâlâ açık tutulması ve iptal talebimin belirsiz şekilde “eksik belge” gerekçesiyle reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Bulunduğum adreste altyapı koşulları nedeniyle hizmetten yararlanamadığım için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Hizmetiniz şahıs üzerine olduğu için cayma bedelsiz iptal işlemlerinin sağlanması için aşağıda belirtilen evrakların iletilmesi gerekmektedir. Evraklarınız kontrol edildiğinde tarihçeli ikametgah belgesinin tarafımıza sunulmadığı gözlemlenmiştir. Hizmetin bulunduğu adresten yeni adrese taşındığınızı gösteren tarihçeli ikametgah belgesinin iletilememesi halinde işlem maalesef sağlanamayacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konuyu ilgili birimlere iletebilmemiz için evraklar beklenmektedir. Saygılarımızla.
