to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Tarife Değişikliği Sonrası Modem Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TÜRKSAT üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Tarife değişikliği talebim sonrasında hem modemim arıza yaptı hem de bağlantı ve hız konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Son üç gün içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım. Her aradığımda “sistemlerimiz çalışmıyor, işlem yapamıyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım ve hiçbir somut destek sunulmadı. Sürekli oyalandım, net ve doğru bilgilendirme yapılmadı.
TÜRKSAT’tan aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de interneti verimli şekilde kullanamadım. Bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için TÜRKSAT firmasının hizmet kalitesinin ve müşteri hizmetleri yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37260523 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
