to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Tarife Değişikliği Sonrası İzin Verilmeyen Artı Üyelikler İptali Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT 1018325227 numaralı internet aboneliğimde yeni tarifeye geçiş sırasında bilgim ve onayım olmadan artı üyelikler tanımlandığını fark ettim. Bu artı üyeliklerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir aşamada onay vermedim.
Bugün fark ettiğim üzere yaklaşık 2 aydır bu istenmeyen artı üyelikler nedeniyle faturama ekstra ücret yansıtılıyor. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve rızam dışında açılan tüm artı üyeliklerin derhal iptal edilmesini ve son 2 aydır bu üyelikler nedeniyle alınan tüm ücretlerin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak iptal talep ettiğiniz paketler iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş sağlandı müşteri temsilcisinin konuşma esnasında araya sıkıştırıp ben tam anlamadan söyleyip rızam olmadan yaptırdığı abonelikler iptal edildi doğru ama bu zamana kadar faturalardan kesilen ücretin iadesini talep ediyorum yoksa aboneliğimi komple iptal edeceğim
