TÜRKSAT Nakil Başvurusunu Geciktirerek İnternet Ve TV’siz Bırakıyor

TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim için 9 Şubat’ta nakil başvurusunda bulundum. Başvurudan birkaç gün sonra gelen ekip, port olmadığını söyleyip en geç 2 gün içinde tekrar gelip kurulumu yapacaklarını belirtti. O günden sonra ne gelen ne giden, ne de en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

9 Mart’ta defalarca aramalarım sonucu müşteri hizmetlerinden BTK ve sistem şikayeti açtırdım, bu kez de en geç 10 gün içinde çözüleceği söylendi. Bugün 21 Mart, yani üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı, kimse gelmedi; kurulum yapılmadığı için yeni adresimde 9 Şubat’tan beri internet ve TV’siz bırakıldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kere aradım, her seferinde aynı ciddiyetsiz cevapla “şikayetiniz açık görünüyor, beklemekten başka yapacak bir şey yok” denilerek resmen oyalandım. Gaziantep Şehitkamil’de yaşadığım bu mağduriyet artık sabrımı tamamen taşırdı, müşteriyi bu kadar önemsemeyen bir anlayışı kabul etmiyorum.

Nakil başvurumun derhal ve hiç bahane üretilmeden sonuçlandırılarak internet ve TV kurulumumun acilen yapılmasını, aksi halde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin derhal feshedilmesini talep ediyorum.