to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modemde Sürekli Kırmızı Işık, İnternet Yok Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Standart bir ev interneti paketim bulunmakta ve 5 Eylül’den bu yana modemimde kesintisiz kırmızı ışık yanmakta, internet hizmetinden tamamen mahrum kalmış durumdayım. Apartmandaki diğer dairelerde yaşanan genel kesinti giderilmiş olmasına rağmen, benim dairemde hâlâ internete erişim sağlanamamaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, son arıza kayıt numaram 43385626’dır. Modeme reset atılması da dahil olmak üzere tüm yönlendirmeler uygulanmış, ev içi kablo ve priz bağlantıları titizlikle kontrol edilmiştir. Buna rağmen sorun çözülmemiş, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve saha ekibi yönlendirilmemiştir. Sorunun ev içi tesisattan değil dış altyapıdan veya ana hattan kaynaklandığı açıkça görülmektedir.
Evden yürüttüğüm işlerim bu kesinti nedeniyle 3 gündür tamamen aksamakta, ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Arızanın, dış altyapı ekipleri tarafından bir an önce yerinde incelenerek internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
