to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Çözülmedi, Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır evimde internet bağlantım tamamen kesik, modem üzerindeki ışıklar olmasına rağmen internete hiç bağlanamıyorum. Kablo Net de bölgemde kesinti olduğunu teyit etmesine rağmen bu süre içinde bağlantı sorunum giderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve SMS ile tarafıma 43093554, 43128379 ve 43147424 numaralı arıza kayıtlarının alındığı bilgisi gönderildi. Bazı SMS’lerde arızanın giderildiği bilgisi verilmesine rağmen, evimde internet bağlantısı hiçbir zaman düzelmedi ve halen hizmet alamıyorum. Yani birden fazla arıza kaydı açılmasına ve “çözüldü” denilmesine rağmen sorun fiilen çözülmemiş durumda.
Bu nedenle, sürekli ve uzun süreli kesinti nedeniyle Kablo Net aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1042445081’dir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bu şikayetin çözüldüğüne dair bir cevap değil, firmanın standart ve üzerinden atma amaçlı cevabi. 1 haftadır defalarca ekiplere ilettiniz ve defalarca çözüldüğünü iddia ettiniz.
Kablo Net pişmanlıktır. Hala tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sorunum da çözülmedi. Hatta öyle ilginç bir firma ve kalitesiz hizmet ki, çağrı merkezinde arıza yi tuşladığınızda telesekreter bizden kaynaklanmayan arıza için uğraşıyoruz seklinde standart mesaj okuyor. Ama kayıtlı arıza olmasa da aynı. Yani o kadar hizmet veremiyorlar ki, Bunu kurumsallastirmislar.
Hala internet yok.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sanırım buradan bu konuyla alakalı Kablo Net'in yanıltıcı bilgi vererek ilgileniyormuş gibi davranmasını duyurmak gerekiyor. Benim sorunumla ilgili son durum. Daha dun önce Kablo Net'ten biri aradı sonra zil çaldı, duofondan apartman kapısını açtım, daire kapısında 5 dk civarı bekleyip da kimsenin gelmediğini görünce Kablo Net kutusunun oraya indim. Orada da kimse yoktu. Yani o kadar ilgisizler ki, sorun nedir, çözüldü mu, çözülmedi mi bunları söylemeye bile cesaretleri yok. Sonuç olarak hala internetim yok. Kablo Net ise çok büyük bir problem olduğunu söylüyor. :) :) :) artık sinirden gulmeye, alaya vurmaya başladık. Sonuç Kablo Net hizmet veremiyor. Onların en kısa suresi (diyorlar ya otomatik mesajlarında en kısa sürede hizmet vereceğiz diye) 1 ay falan herhalde. Ayrıca cayma bedelsiz hizmet iptali talep ediyorum onu da kabul etmiyorlar. Yeni bir model herhalde bu. Taahhüt yap 2-3 ay sonra hizmeti kes, 3 ay için 6000 kusur cayma bedeli çıkar, hizmet veremediğini kabul etme, en kısa sürede de her seferinde, arada eleman gönder, ama hiçbir şey yapmasın, ya cayma bedelini ya da her ay faturayı odettir.
