to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kiralık Modemde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Değişim Talebi
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında kiralık modem kullanıyorum ve bu modemi aldığım günden beri arızalı olmasına rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmıyor. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, modem sık sık sorun çıkarıyor ve ancak modemi kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor.
Defalarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen eve gelen giden olmadı. Her seferinde sadece uzaktan baktıklarını söyleyip kaydı kapatıyorlar, fakat sorun aynen devam ediyor. Müşteri temsilcileri de sadece ellerindeki metni okuyor, somut bir çözüm üretmiyor.
Başından beri sorunlu olan bu kiralık modemin ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz, sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Bu sorun çözülmezse mevcut aboneliğimi iptal ederek başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Tüm bu yaşanan süreçte bir müşteriyi bu kadar yormaya ve oyalamaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Wireless bağlantı kalitesi haneye göre farklılık gösterebilmekte, bu bağlamda evdeki duvar kalınlığı, farklı manyetik alan yayan cihazlar vs. etkenlerden etkilenebilmektedir. Bu sebeple LAN bağlantı (ethernet kablo ile bağlantı) tavsiye edilmektedir. Kullanacağınız wireless repeater cihaz ile kablosuz bağlantı çekim gücü alanınızı genişletebilir, güçlendirebilirsiniz. Saygılarımızla.
