to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'ten İnternet Kesintisi Açıklaması Ve Hızlı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır tamamen internet erişimim yok. Modemimde kayıtlı 1052999180 numaralı abonelik üzerinden hizmet alıyorum ancak bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımda sorun olduğu bilgisi paylaşıldı fakat sorunun ne olduğuna veya ne zaman giderileceğine dair net bir açıklama yapılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hala sağlanmadı.
İnternet kesintisi nedeniyle uzaktan çalışma işlerimi yerine getiremiyor, online eğitimlere katılamıyor, ayrıca TV ve oyun gibi temel kullanım ihtiyaçlarımı da karşılayamıyorum. Hem iş hem eğitim hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşanan bu kesintinin nedenini net bir şekilde açıklamasını ve sorunun tam olarak ne zaman çözüleceğini tarafıma açık ve yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne internete bağlanabiliyorum ne de TV hizmetinden yararlanabiliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap verilmeden geçiştirilip telefon kapatılıyor, sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Adana Çukurova bölgesinde yaşıyorum ve günlerdir mağdur olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de bu süreçte ciddiye alınmadığımı hissetmem nedeniyle bu durumdan gerçekten çok sıkılmış durumdayım. İnternet ve TV hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
