to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık bir aydır her gün düzenli olarak internet bağlantım kopuyor. Hem iş hem de kişisel işlerim için interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde, gün içinde sürekli kesintiler yaşadığım için hizmetten verim alamıyorum.
Yaşadığım kopmalarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bölgemde ya da hattımda sorun olduğu, bunun giderileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak düzeltilmedi ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net'ten, internet bağlantımda yaşadığım bu kopma ve kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmeti kesintisiz, söz verildiği şekilde kullanabilmek için gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, bugün ise hiç internetim yok. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı hiçbir şekilde gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olduğu ve bu nedenle kesinti yaşandığı söylendi, ancak bu durum bir aydır farklı gün ve saatlerde tekrarlandığı için artık düzenli bir hizmet alamıyorum. Düzenli olarak faturamı ödüyorum, buna rağmen istikrarlı bir internet hizmeti sunulmuyor.
Uzaktan çalışıyorum ve internet olmadığı zaman işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de stres yaşamama neden oluyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in internet sorununun kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun aynen devam ediyor. Hiçbir sorunu çözmediniz
