to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimi 22.07.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü olarak başlattım. Kısa süre önce hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, taahhüdü bozmak istersem 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
BTK mevzuatına göre cayma bedelinin yalnızca taahhüt süresinin kalan aylarına ait indirimlerin toplamı ile sınırlı olması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen tarafıma verilen kiralık modem için ayrıca bedel talep edileceği söylenmiştir. Modemin kiralık olması sebebiyle, modem bedeli talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisi, taahhütlü olduğum için alınmayan kurulum/aktivasyon bedelinin de cayma halinde faturaya yansıtılacağını ifade etti. Kurulum ve aktivasyon hizmeti tek seferliktir, zaten verilmiştir ve hizmet sunulduktan sonra cayma gerekçesiyle bu bedelin sonradan talep edilmesinin cezai nitelik taşıdığını ve mevzuata aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Cayma bedelimin yalnızca kullanılan dönem boyunca yararlandığım indirimler dikkate alınarak, modem ve kurulum/aktivasyon gibi indirim dışındaki kalemler hariç tutularak yeniden hesaplanmasını, hukuka aykırı tüm kalemlerin iptal edilmesini ve tarafıma kalem kalem yazılı bir döküm iletilmesini talep ediyorum. İlgili faturayı da ayrıca sunuyorum.
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim kapsamında, 10 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet hizmetini kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 469 TL fatura çıkarılmakta ve ayrıca hattı iptal etmek istersem 2.500 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 4...
TÜRKSAT Kablo Net firmasından 5 ay önce internet bağlattım, bu süre zarfında; - Bir çok kez kopma sorunu yaşadım. - Sürekli faturalarım her ay başka tutarlarda geldi, bir ay 450, bir ay 350, bir ay 409 TL, her ay başka tutarlar ödedim. - Artık kopma ve fatura düzensizliğinden sıkıldığım için iptal e...
12.09.2023 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net başvurumu yaptım. 3 gün interneti kullanabildim sonrasında modem de internet ışığı yanmadı. 19.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp internetin çalışmadığını bildirdim. Ancak çözüm olmadı. Bunun üzerine 27.09.2023 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini a...
Türksat Kablo Net ile 2 yıllık bir taahhüt aboneliğim bulunmakta ve şu anda 1 yıl 1 aydır bu hizmeti kullanıyorum. Bu süre zarfında sürekli olarak hız ve ping sorunlarıyla karşılaşıyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Bugün 8 Nisan sabah saat 10.30'da bir ekip gele...
Yorumlar