to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Yüksek Ping Oyun Ve Yayın Deneyimini Bozuyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır internetimde ciddi ping sorunları yaşıyorum. Özellikle çevrimiçi oyun oynarken, yayın izlerken ya da yaparken ping değerlerim sık sık yükseliyor ve bu durum hizmeti sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Sorun yaşadığım dönem boyunca defalarca bu durumu kontrol ettim, farklı cihaz ve modem yeniden başlatma gibi denemeler yaptım; ancak herhangi bir değişiklik olmadı. TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda bir sorun görünmediği söylendi, fakat bende ping sorunu aynen devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten internet hattımda detaylı bir teknik inceleme yapılmasını ve bu ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmeti, özellikle oyun ve yayın sırasında kesintisiz ve stabil şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetinde ciddi ping sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır günün her saatinde online oyunlarda yüksek ping ve gecikme problemi oluyor, bu yüzden oyun deneyimim tamamen bozulmuş durumda.
Defalarca yaşamama rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Ancak aynı mahallede farklı bir internet sağlayıcısı kullanan arkadaşım çok daha düşük ping değerleri ile sorunsuz oyun oynayabiliyor. Bu durum, sorunun benim cihazlarımdan değil, bağlantı ya da altyapıdan kaynaklandığını düşündürüyor.
Kablo Net’ten talebim, ping sorunuma yönelik detaylı ve gerçek bir teknik inceleme yapılması, gerekiyorsa altyapı veya port tarafında düzenleme yapılarak bağlantımın oyunlarda stabil ve düşük ping değerlerine getirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Hep öyle oluyor zaten hep ideal seviyede oluyor siz bakarken öyle ben oyuna girince öyle değil ne kadar lanet bir firmaymışsınız siz taahhüt sürem 2 ay sonra bitecek bittiği gün bir daha tövbe Kablo Net
