to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyoruz ve yaklaşık 1 yıldır hem telefon hem internet bağlantımızda günde 3–4 kez kesinti yaşıyoruz. Özellikle eğitim amaçlı internet kullandığımız için bu sık kesintiler derslerimize ve çalışmalarımıza doğrudan engel oluyor.
Yaşadığımız her kesintide müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Beşten fazla kez arama yaptık ancak her seferinde karşımıza “ekranımız yok”, “güncellememiz var”, “daha sonra tekrar deneyin” gibi cevaplar çıktı ve hiçbir arızamız için kayıt oluşturulmadı. Bu nedenle sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Ankara Çankaya’da bulunan adresimizde yaşadığımız bu kesintilerin artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak hizmetin söz verildiği şekilde, kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
