to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Ve Televizyon Kesintisi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 28 Ağustos saat 14.00’ten beri evimde hem internet hem de televizyon hizmeti tamamen kesik durumda. Üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arızanın ekiplere bildirildiği söylenmesine rağmen ne sahadan bir geri dönüş aldım ne de sorun giderildi. Kesinti halen Ankara Çankaya’daki adresimde devam ediyor.
Üç gündür hizmet alamadığım bu sorunla ilgili olarak arızanın acilen giderilmesini, gerekirse sorunun nedeninin tarafıma net biçimde açıklanmasını ve kesinti süresine ilişkin fatura indirimi veya uygun gördüğünüz telafinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli ve çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
