to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Sürekli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık 15 gündür TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bir gelip bir gidiyor, sağlıklı ve kesintisiz bir bağlantı alamıyorum. Kullanmadığım internetin parasını ödüyorum ve zaten vaat edilen hıza ulaşmak da pratikte mümkün olmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekip yönlendirildiği söyleniyor. Ekipten arayan kişi ise gelse de bir şey yapamayacağını, şebeke sorunu olduğunu iletip konuyu kapatıyor. Sorun çözülmediği gibi tarafıma somut bir çözüm veya net bir tarih de verilmiyor.
İnternet hizmetini Bursa Nilüfer Ertuğrul sokaktaki adresimde kullanıyorum ve bu bölgede yaşanan bu uzun süreli sorun nedeniyle mağdur oldum. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, kullanmadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, çözüm üretilmeyecekse taahhüt iptali sırasında cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
19 Eylül 11.15 de konuştuğum müşteri temsilcisi sesini yükseltip beni dinlemiyor 20 gündür böyle ben 8 yıllık aboneyim. Ağustosta taahhüt yeniledik sonra sorunlar başladı. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri de saygısız bilgisiz insanlardan oluşuyor. Benim sorunumu kaç günde çözeceksiniz?
Sorunum kısa sürede çözülmeyecekse cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
En kısa süre ne kadar mesela hala benim sorunum çözülmedi. Kullanmadığım internetin parasını ödüyorum. Sorun çözülemeyecekse söyleyin bir geri dönüş yapın lütfen.
Sorun çözülmeden sorun çözüldü diyerek arıza kaydını kapatıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanım çok yardımcı oldu. Sabırlı bir şekilde ilgilendi. Tekrar tekrar aradı. Sorun çözülene kadar yanımda yer aldı. Karşı tarafı sakinleştirme konusunda uzman birisi. Umarım diğer insanlarda Berçem hanıma denk gelir. Berçem hanım ilgilendiği için çok şanslıyım.
