to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli Arıza Ve Vaad Edilen Hızların Sağlanamaması
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi’indeki evimde kullandığım 1000 Mbps download, 125 Mbps upload paketinden aylardır verim alamıyorum. Bölgemizde sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor, günlerce internet erişimi sağlayamadığımız dönemler oldu. Hızlar çok dalgalı, özellikle yurt dışı bağlantılarında ciddi yavaşlamalar yaşanıyor ve upload hızları vaat edilen değerlere yaklaşmıyor.
Bilhassa Mayıs sonu ve Haziran başı itibarıyla sorunlar çok daha belirgin hale geldi, ancak arızalar hâlâ devam ediyor. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen teknik ekip her seferinde “sorun yok” diyerek kayıtları kapatıyor ve sorunlarımız çözümsüz kalıyor. Hem kopmalar hem de hız düşüklüğü sebebiyle interneti sağlıklı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz.
TÜRKSAT’ın bölgedeki altyapı ve genel arıza sorunlarını kalıcı şekilde gidermesini, paket kapsamında taahhüt edilen hızların istikrarlı biçimde sağlanmasını ve sürekli kapanan arıza kayıtları konusunda gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram 1030713350’dir.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Zaten aylardır bölgemizde genel arıza var. Bir türlü çözemediniz. Artık ayıp oluyor.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından cihaz değişimi sağlanmıştır. Net değerlerinizi görüntülemek için kablolu bağlantı ile test sağlayabilirsiniz. Kablolu bağlantı kurma imkanı bulunmamakta ise modemin 5G ağına bağlanarak hızınızı tekrar test etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
