to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Hatalı Borç SMS’leri Ve Canlı Destek Erişiminin Olmaması
TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim, taahhüt sürem bittiği gün Türk Telekom fiber internete geçiş yaptım. Son döneme ait faturamı ödedim ve tarafıma verilen modemi de teslim ederek iadesini gerçekleştirdim.
Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmama rağmen, son günlerde peş peşe borç mesajları almaya başladım. İlk olarak 3 Ağustos’ta 1.360 TL borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Aradan sadece 6 gün geçtikten sonra bu kez 4.500 TL tutarında borcum olduğuna dair başka bir SMS daha gönderildi. SMS’ler TÜRKSAT Kablo Net adına ve 1018324245 numaralı hizmetim üzerinden gelmektedir.
Kablo Net uygulamasına girdiğimde ise “Faturalarım” bölümünde Ağustos ayı için güncel borç tutarım 0,00 TL olarak görünmekte ve “Ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır” ifadesi yer almaktadır. Bu ekran görüntüsünü de şikayetime destekleyici görsel olarak ekleyeceğim. Buna rağmen borcum olmadığı halde bu şekilde borç mesajları almaya devam ediyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, 1018324245 numaralı hizmetim için detaylı bir inceleme yapılarak hatalı görünen bu borç kayıtlarının iptal edilmesi, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılması ve bu borcunuz var içerikli rahatsız edici SMS gönderimlerinin tamamen durdurulmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Modem iadesi sırasında sizlere verilen kargo kodunu paylaşmanız durumunda konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
