Kablo Kesildiği İçin İnternet Yok, Türk Telekom’dan Çözüm Bekleniyor

Küçükçekmece Kartaltepe Mahallesi Sefaköy Merkez’de bulunan apartmanımızda 29 Ekim’den bu yana Kablo Net aboneliğim üzerinden Türk Telekom altyapılı internet hizmeti alamıyorum. Yan binadaki inşaat sırasında kablonun kesildiğini düşünüyorum, apartman genelinde hiçbir dairede internet yok.

Sorunun başlamasından sonra bir kez arıza kaydı bırakmama rağmen problem çözülmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez bölgede genel bir çalışma olduğu, bu yüzden yeni arıza kaydı bile açamayacakları söylendi. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda ise belirsiz denilerek net bir tarih paylaşılmıyor.

Yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz olmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura ödemeyi düşünmüyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu kesinti dönemine ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.