to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in 10 Saatlik İnternet Ve TV Kesintisi Ve Bilgi Verilmemesi
Kablo Net internet ve TV hizmetimde, 6 Kasım saat 10.00’dan beri yaklaşık 10 saatlik kesinti yaşıyorum. Hem internet bağlantım hem de TV yayınlarım tamamen kesilmiş durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede kesinti olduğunu bildiklerini, ancak ne zaman giderileceğini bilmediklerini söylediler. Bu kadar uzun süren bir kesinti için net bir süre verilememesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Yaşanan bu uzun süreli kesintinin en kısa sürede giderilmesini, alamadığım hizmet süresinin faturama yansıtılmamasını veya uygun bir şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını; ayrıca bu mağduriyet nedeniyle mevcut taahhütlerimin tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Tüm faturanın tutarı kadar para iadesi ve istediğimizde aboneliği iptal edebilmek için cezasız, fiyat artışı olmadan taahhüt iptali istiyoruz. Kablo Net internet hizmeti sağlayamadığını kanıtladı.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Saygısızca cevap verip bir de sonuna saygılarımızla yazıyorsunuz, adeta dalga geçiyorsunuz. Kopyala yapıştır cevap vermeniz bir işe yaramıyor. Ne zaman para iadesi ve taahhüt iptalini gerçekleştireceksiniz!
