to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hizmet Kesintisi Ve Uzun Süreli Arıza Yanıtı
Kablo Net abonesiyim. Sokakta bulunan bir bina Çarşamba günü kentsel dönüşüm kapsamında yıkılırken, tüm kablolar kesildi ve o günden beri evimde ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum. Dört gündür tamamen hizmet dışı durumdayım.
Çarşamba gününden itibaren defalarca kez arıza için telefon ettim ve kayıt açtırdım; en son Cuma akşamı tekrar arıza kaydı bırakmama rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. Aynı sorunu daha önce Temmuz ayında da yaşamıştım; o zaman da yaklaşık 12 gün sonra gelip onarım yapmışlardı, ama buna rağmen faturayı tam olarak ödemek zorunda kalmıştım.
Düzenli olarak ödeme yaparken hizmet tarafında bu kadar aksama yaşamak, arıza için kimsenin geri dönmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni çok yordu. Binamda Türk Telekom ve TurkNet altyapısı bulunuyor ve onların hizmeti çalışırken, ben sürekli aynı sorunla uğraşıyorum.
Bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu hizmet alamadığım günler için fatura/ücret iadelerimin yapılmasını ve süreç düzelmeyecekse taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
