to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Ağ Kesintisi Ve Yüksek Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net’ten geçtiğimiz hafta salı günü 12 ay taahhütlü yeni abonelik başlattım. Aboneliğim açıldıktan sonra interneti neredeyse hiç doğru düzgün kullanamadım, son üç gündür ise tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı yok.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, kimse geri dönüş yapmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi de yapamaz durumdayım.
Tüm bunlara rağmen iptal etmek istediğimde yaklaşık 2.500 TL cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Daha bir ay bile dolmadan, doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri numaram 1111266731, aylık yaklaşık 850 TL ödemem isteniyor.
Arızanın en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme yok. En geç yarın içinde bağlantı sorunum çözülmezse taahhüdümün cezai bedel olmadan iptal edilmesini, aksi halde başka bir servis sağlayıcıya geçeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Arızam 24 saat içinde giderilmezse cayma bedeli olmadan taahhüdümü iptal edilmesini istiyorum. 2026 çağında böyle bir şey kabul edilemez abonelik yaptırmadan önce bütün altyapı kontrolleri yapıldı bana ona göre paket önerildi ben bunu kabul etmiyorum
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Lütfen çözüm bekliyorum benim niyetimi iptale gitmek değil ama kullanamadığım bir şey için para ödemek ya da cayma bedeli ödemek istemiyorum lütfen en kısa sürede çözümünü ulaşsın
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala aynı hiçbir gelişme yok bilgi veren yok yani aldığıma almış olduğuma pişman oldum gerçekten bana ne olduğuğuna dair herhangi bir açıklama yok ne zaman olacak ona dair bilgi de yok lütfen benim sözleşmemi iptal edin
Bakın en kısa sürede ön gelişme ön çalışma diyorlar hala hiçbir şey yok yani ben 2026’da Eskişehir’in göbeğinde mağdurum
Hiçbir şekilde gelişme yok ilgilenen yok neredeyse bir hafta olacak ben hala internet kullanamıyorum benim taahhütnamemi derhal iptal edilsin başkasına geçeceğim ben böyle rezalet görmedim
Şu dakika itibarıyla tekrar aradım kontrol sağlayıp iletmekten başka hiçbir şey yapmıyorlar 5 saat içinde geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ve tekrar arıza kaydı alıyorlar
Arıza giderildi. Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Şikayet vara teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
