to read complaints and reviews, or file yours.İnterneti Kullanamama Nedeniyle Sözleşme İptali
TÜRKSAT Kablo Net ile 2 yıl taahhütlü internet sözleşmesi yaptım, hizmet numaram 1018325277. Sözleşmeyi imzaladığım ilk günden beri evimde internet çekmiyor, bağlantı var görünüyor ama “internet kullanılamıyor” hatası alıyorum ve fiilen hizmetten yararlanamıyorum.
Sorun ilk günden beri devam ettiği için daha o gün caymak ve iptal ettirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebimi kabul etmediler. O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “sorun görünmüyor, dışarıdan müdahale edilmemiş, internetinizde herhangi bir sıkıntı yok” denilerek oyalandım. Buna rağmen interneti kullanamadığımı, bağlantının çekmediğini ekran görüntüleriyle de defalarca ilettim.
Yaklaşık 1 yıldır bu şekilde kullanamadığım bir hizmet için aylık 550 TL fatura ödüyorum. Sadece cayma bedeli ödemeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Problem çözülmüyor hiçbir şekilde kaç defa bildirdik daha dünde oldu arıza kaydı oluşturduk yapıldı dediler yine çekmiyor yine çekmiyor
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Tarafınızca iletilen hizmet sorunu giderilmiş olup, ilgili problem çözüme kavuşturulmuştur. Ayrıca, belirtmiş olduğunuz fatura düzenleme talebiniz ile ilgili olarak, tarafınıza iletilen bilgiler doğrultusunda ilgili birimlerimize gerekli yönlendirme yapılmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmekte; değerli geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına memnuniyetle değerlendirmekteyiz. Hattınızla ilgili tüm soru, talep ve şikâyetleriniz için 7/24 hizmet veren TÜRKSAT Kablo Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Berken hanıma teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
