to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 100 Mbps Ödediğim İnternette Sürekli 1 Mbps Altı Hız Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net ev internet aboneliğimde bir süredir ara ara hız düşüklüğü yaşıyordum ancak genelde kendi kendine düzeliyordu. 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, bugün itibarıyla gün boyu devam eden bir sorunla karşı karşıyayım ve anlık hız testlerinde 1 Mbps’in altında hız alıyorum.
31 Aralık günü saat 17.00 civarında 444 0 126 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Teknik ekip uzaktan bağlantı kurduklarını ve sorunu çözdüklerini belirten bir SMS gönderdi. Mesaj gelir gelmez yeniden arayıp sorunun devam ettiğini ilettim. Sonrasında teknik ekip apartmana gelerek panodan kontrol yaptı ve tekrar ayrıldılar fakat buna rağmen sorun çözülmedi.
Arızanın devam ettiğini tekrar 444 0 126’yı arayarak bildirdim ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. 100 Mbps hızında internet ücreti ödediğim halde, yılbaşı gecesinde 1 Mbps’in altında hız alıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen hizmetin ciddiyetini sorgulatmaktadır. Abone numaram 1234598076’dır.
Arızanın acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantı hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hizmet iptali ve ödediğim ücretlerin iadesi dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
24 saatten uzun süredir internet arızasını gideremediler. Dönüş yapıp bilgilendirme yapan bile yok. Yarın sabah yasal olarak süreci başlatacağım.
