to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Mobil Ev İnterneti 50 Mbps paketini İstanbul Fatih’te kullanıyorum. Son birkaç haftadır internet hızım gün boyu sürekli olarak çok düşük seviyede. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan müdahale ile iyileştirme yapıldığı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. En son yaptığım hız testinde hızım sadece 1.6 Mbps çıktı.
Faturamda veya ödemelerimde herhangi bir sorun yok, modemim ve sözleşmem de aktif durumda. Müşteri temsilcileri her seferinde sorunun giderildiğini söylüyor ancak hızda hiçbir düzelme olmuyor. Ayrıca, 50 Mbps paket almama rağmen müşteri temsilcisi bana “50’ye kadar hız verilir, 25 Mbps üzeri bizim için normal” şeklinde açıklama yaptı. Ben bugüne kadar hiç 50 Mbps hızda internet kullanamadım.
Son görüşmemde, eve teknik ekip gönderebileceklerini söylediler. Ancak sorunun müşteri kaynaklı olması halinde faturama 100 TL ücret yansıtılacağını belirttiler. Müşteri kaynaklı sorun ne olabilir diye sorduğumda ise, net bir açıklama yapmayıp “birçok şey olabilir” şeklinde geçiştirdiler. Oysa kabloda veya modemde herhangi bir hasar yok, cihazları ve bağlantıyı onların kurduğu şekilde aynen kullanıyorum.
Müşteri numaram: 1025105581. İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım. 25 Haziran’dan bu yana Feriköy Mahallesi’indeki adresimde sürekli olarak hız düşüklüğü, hizmet eksikliği ve tutarsız veri görünümü sorunları yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Bu süreçte müşter...
13 yıllık TÜRKSAT kablo abonesiyiz. Son 1 yıldır zaten neredeyse sadece modemin yanına gidince alabildiğimi hizmeti son 3 aydır hiç alamaz olduk. İstanbul Fatih'te her ay en az 1 hafta internet kesik. Ancak bu hafta durumu iyice tahammül edilemez bir hale getirdiler. Tam 5 gündür evimizde internet y...
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Birkaç aydır modem dışında kalan odalarda internet ya hiç çekmiyor ya da çok zor çekiyor. Özellikle hızda ciddi bir düşüş yaşıyorum; bugün yaptığım speedtest sonucunda download hızım 0.46 Mbps, ping değerim ise 622 MS çıktı. Bu sorun nedeniy...
Yaklaşık 5 aydır TÜRKSAT Kablo Net sınırsız internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı kopması, hız düşüklüğü gibi problemler sadece modem...
Yorumlar