to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net’in “Her Eve Kablo Net” kampanyasından 24 ay taahhütlü olarak internet hizmeti alıyorum. Abonelik öncesinde bana 100 Mbps hız sunulacağı, en kötü ihtimalle de 80–90 Mbps hız alacağım özellikle söylendi. Ancak abonelik aktif olduğundan beri internet hızım son derece düşük, çoğu zaman basit bir story bile zor açılıyor, hatta bazı zamanlar hiç internet kullanamıyorum.
Bu sorunu bağlantıyı ilk aldığım günden beri her gün yaşamaktayım. Yaklaşık 5 gün önce TÜRKSAT Kablo Net mobil uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapılacağı söylendi fakat yine arayan soran olmadı, sorun da devam ediyor. Abone numaram: 1091329461.
Ben, başta taahhüt edilirken söylenen hızların gerçekten sağlanmasını, hız sorununun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu hız problemi çözülemeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bende de aynı problem vardı. Hızımı 50/20 veya is 100/5 yapınca düzeliyor ama 100/20 aynen söylediğiniz gibi oluyordu. Tabi yaklaşık 15,20 defa da çağrı açmışımdır bu sürede.