to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Erişim Sorunları
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 5–6 kez bağlantı tamamen kesiliyor ve bu kesintiler sırasında internete hiç bağlanamıyorum. Özellikle evden çalışırken ve günlük işlerimi yaparken bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak çağrı merkezine bağlanmakta da büyük zorluk yaşıyorum. Çoğu zaman hat düşüyor, bağlanabildiğimde ise 5 dakikadan fazla hatta bekletiliyorum. En son tarafıma “Değerli Müşterimiz, bölgenizde firmamız kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı hasar gören fiber optik kablomuzun onarım işlemleri devam etmektedir. Çalışmalar en kısa sürede tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. TÜRKSAT b349 b016” şeklinde bir bilgilendirme iletildi, ancak buna rağmen kopmalar devam ediyor.
Bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, bölgemdeki altyapı probleminin net bir tarih verilerek giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle faturama indirim ya da iade şeklinde bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
