to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim; ancak son aylarda internet hizmetinde ciddi kesintiler yaşamaya başladım. Ayda yaklaşık 3–4 kez internet bağlantım tamamen gidiyor ve her bir kesinti 24 saatten daha uzun sürüyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer tüm işlemleri aksatıyor.
Yaşadığım tecrübeye dayanarak, TÜRKSAT aboneliği düşünenlerin internet hizmeti konusunda ciddi mağduriyet yaşayabileceğini belirtmek istiyorum. Uzun süren kesintiler sırasında yetkili bir muhatap bulmakta zorlanıyorum; karşımda sorumluluk alıp çözüm odaklı yaklaşan bir yetkiliye ulaşamıyorum. Kurumun tahsilat konusunda son derece titiz olmasına rağmen, aynı titizliği kesintisiz ve kaliteli hizmet sunma konusunda göremiyorum.
Her yaşanan kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinden bağımsız olduğu söyleniyor ve net bir çözüm ya da kalıcı bir iyileştirme sağlanmıyor. Gönderdiğim eklerde de görülebileceği üzere, fiber optik kablo onarımı ile ilgili SMS bilgilendirmeleri alıyorum; ancak buna rağmen kesintiler düzenli biçimde devam ediyor.
Sözleşme kapsamında aldığım hizmetin kesintisiz ve istikrarlı şekilde sunulmasını, sık yaşanan ve uzun süren bu bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süreli kesintiler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli indirim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
