Türksat Kablo Net Sürekli Bağlantı Kopması Ve Kesintili İnternet İçin Şikayet Ve Ücret İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’in MMO 4’ü bir arada 50 Mbps sınırsız paketini kullanıyorum. Ankara Çankaya Esatoğlu Mahallesi’nde uzun zamandır zaten çok kötü olan bağlantı kalitesi nedeniyle sürekli kopmalar ve düşük hız sorunu yaşıyorduk; son olarak ise 5 Haziran Cuma gününden beri bölgemizde internet tamamen kesildi. Bu süreçte telefonlarımızdaki tüm internet paketlerini de tüketmek zorunda kaldık.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorunu ciddiye almadıklarını, genellikle geçiştirici cevaplar verdiklerini ve özellikle telefondan müşteri temsilcisine bağlanmayı da oldukça zorlaştırdıklarını gördüm. Eski taahhütlerinde belirtmiş oldukları hizmet kalitesine ve sürekliliğine uymadıklarını düşünüyorum. Bu nedenle artık Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla bu sorunu çözmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve Kablo Net’i internet hizmeti almak isteyen hiç kimseye önermiyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, bölgemizdeki kesinti ve aylardır süren bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, kullanılmayan ve kesinti yaşanan günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt edilen hizmetin eksiksiz ve kesintisiz sağlanmasını talep ediyorum.