TÜRKSAT Kablo Net'te Hafta Boyu İnternetsiz Kalma Ve Randevu Sözlerinin Tutulmaması

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim için 24 Mayıs tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır Ankara Çankaya’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca hem internetsiz kaldım hem de defalarca verilen randevular nedeniyle evde beklemek zorunda bırakıldım.

Toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin 5 saat içinde geleceği söylendi, ancak hiçbir ekip gelmedi. İkinci aramamda ise iki gün sonra sabah saatlerinde ekiplerin geldiği ve “su dolması sebebiyle internet kesintisi” notu bırakıldığı bilgisi verildi, fakat ben evde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bağlantı sorunum devam etti. Az önce yaptığım son görüşmede de yine ekiplerin 5 saat içinde geleceği söylendi, ancak önceki tecrübelerim nedeniyle buna dair bir güvenim kalmadı.

Bir haftadır hem iş hem de özel hayatım ciddi şekilde aksadı hem de sürekli “5 saat içinde ekip gelecek” denmesine rağmen fiilen hiçbir çözüm üretilmedi. 1018106700 numaralı aboneliğim için öncelikle arızamın bugün içerisinde acil olarak giderilmesini, eğer bugün içerisinde bağlantım sağlanmazsa da internet hizmeti alamadığım bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.