Ankara Mamak Akdere’de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır Ankara Mamak Akdere’deki adresimde internet bağlantım neredeyse hiç yok. İnternet ya tamamen kesik oluyor ya da girilecek durumda olmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin gelip bakacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen giden var. Randevu veriliyormuş gibi konuşulmasına rağmen sahada hiçbir işlem yapılmaması ve yetkililerin aşırı ilgisiz davranması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Evdeki 5 telefonun kendi mobil internet paketleri, ev interneti çekmediği için hotspot açmak zorunda kalmamızdan dolayı tükendi. Normalde hiç kullanmayacağımız kadar mobil veri harcamak zorunda kaldık ve ekstra maliyete girdik. Bu mağduriyetin de firma tarafından dikkate alınmasını ve karşılanmasını bekliyorum.

İnternete erişemediğim için hız testi dahi yapamıyorum, uzaktan çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Yaşattıkları mağduriyetin maddi ve manevi karşılığının verilmesini, arıza kaydımın acil olarak değerlendirilmesini, teknik ekibin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli iadelerin yapılmasını istiyorum.