to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Modemi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır evin içinde internet hızı ve çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Odalarda internet çekmiyor, çoğu zaman bağlantı kopuyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaş çalışıyor.
Yaklaşık 2 ay önce bu sorunlar için başvuru yaptık ve bizi fiber internete geçirdiklerini söyleyip modemi sadece bugün değiştirdiler. Ancak sabahtan beri yeni modem takılı olmasına rağmen internete hiç bağlanamıyoruz. Modemde ışıklar yanıyor ama Wi‑Fi bağlantısı sağlanmıyor, evdeki hiçbir cihaz internete giremiyor. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor.
Ankara Mamak’taki adresimde internet hizmetimin kesintisiz ve söz verilen şekilde çalışmasını, bağlantı sorununun acil olarak yerinde kontrol edilmesini, gerekirse modem ve altyapının detaylıca incelenmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için faturama yansıtılan ücretlerin gözden geçirilerek iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de inceleme yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
