to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kurulumunda Sistem Arızası Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yeni internet bağlatmak için 29 Ekim Perşembe günü başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 4 gündür kendi sistemlerindeki hata nedeniyle süreç ilerlemiyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemlerinde teknik arıza olduğu, bu yüzden hangi paketi kullanacağımın bile görülemediği söyleniyor. Müşteri bilgilerime ulaşılamadığı ifade ediliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve her seferinde sadece arıza var denilerek geçiştiriliyorum. Bu nedenle asıl şikayetim hem müşteri hizmetlerinin yetersizliği hem de TÜRKSAT’ın kendi sistemlerindeki bu uzun süreli problem.
İnternet kurulumu Konya Selçuklu Erenköy Mahallesi’indeki adresim için talep edilmişti. T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapılıyor. Yaşanan sistem arızasının acilen giderilmesini, paketimin ve aboneliğimin netleştirilmesini ve bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sözleşme onay işlemlerin tamamlanması gerekmektedir. Saygılarımızla.
