to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde Konya Selçuklu’daki adresimde dün sabahtan beri internet bağlantısı yok. İki gündür bölgede internet şebekesinde bir sıkıntı olduğu söyleniyor; ancak bu süre içinde sorunu giderecek hiçbir çalışma yapılmadığını görüyorum. İnternet bağlantısı olmadığı için iş, eğitim ve günlük tüm işlerimi yapamaz hâle geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirileceği söylendi, fakat üzerinden yaklaşık beş saat geçmesine rağmen ne bir yanıt geldi ne de bir geri dönüş yapıldı. Plansız ve bu kadar uzun süren kesinti, üzerine bir de bilgilendirme ve çözüm adına somut bir adım atılmaması kabul edilemez.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, arıza kaydımın acil olarak işleme alınmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve gerekiyorsa ücretlendirme tarafında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hızlı çözüm buldukları için teşekkür ederiz
