to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Pişmanlığı
Yaklaşık bir ay önce Vodafone eb interneti aboneliğimi sonlandırıp Kablo Net internete geçiş yaptım. Dün saat 21.00 gibi internet bağlantısı koptu ve Kablo Net iletişimi arayarak arıza bildirimi yaptım. Bana saat 09-14.00 arası ekiplerin geleceğini ve arızayı gidereceklerini söyledikler. Sabah 8. 30 gibi yine aradım ekipler henüz işe başlamadılar dediler 10
30 gibi yine aradım bu kez sistemde genel arıza var arıza bilgilerini göremiyoruz dediler. Nasıl bir şirket anlamadım. Böyle bir şey olabilir mi? Bir de akşam arıza bildirimi mesajıma arıza kaydınız oluşturulmuştur arızanızın kullanıcı hatasından kaynaklanması durumunda bir sonraki faturanıza 100 TL yansıtılacaktır dye mesaj gönderiyorlar duvarda takılı modeme ne gibi bir zarar verip de kullanıcı hatası olacaksa artık. Arıyorum sürekli sistemde arıza kaydımı ve bilgilerimi göremediklerini söylüyorlar dün aradığımda nasıl bilgilerimi görüp arıza kaydı oluşturdular hayret. Bir an evvel internet bağlantı sorunumu çözün.
Gelişme
Yine Kablo Net yine arıza Ayda bir genel arıza meydana gelir mi 2 ay olmadı Kablo Net aboneliği alalı Yine bir hafta sonu yine bölgemizde genel arıza
Müşteri hizmetlerini aradım bölgede genel sinyal arızası diyor Sanırsınız bölgemizde deprem ve ya sel gibi bir afet oldu Yok arkadaş neden ayda bir rutin şekilde arıza olur ki Geçen ayda böyle olmuştu berbat ötesi bir hizmet kalitesi. En kısa sürede İnternet iptal edilecek.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sanırım yapay zeka cevaplıyor. Daha arayan soran olmadığı gibi sorunumu çözen de yok.
Şikayeti görüp 10 dakikada cevaplıyor ama düm akşamdan beri devam eden arızayı gidermiyor. Cevap yazma hızı 10 sorun çözme hızı sıfır.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala şikayetim çözüme ulaşmadı. Saat 14.00 a kadar ekip geleceği söylemişti gelen giden olmadığı gibi evde iken üstelik telefonum açık iken ekipler eve gelmiş bina dış kapısına yazı bırakmış gitmiş evdeydim ve her an aranırım diye telefonum açıktı, zile dahi basmadan üstelik bina alt katında iki dükkan var onlara bile sormadan sadece bina dışına yazı bırakıp gitmişler. Bu kadarına pes yaniiii. Ya insan hiç mi sormaz arkadaş, hiç mi telefonla atamaz hadi aramadın zile niye basmıyorsun ya da komşuya sormuyorsun
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak ve detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bunlar böyle saha ekipleri çok yetersiz