to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Nakil Randevusunda Ekip Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin internet nakil işlemi için 18 Ekim’de başvuru yaptım ve 21 Ekim tarihi için 09:00–13:00 saatleri arasında randevu verildi. Verilen bu saat aralığında evde oldum, işe gitmedim ve sırf ekipler gelecek diye bekledim ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı, aranmadım bile.
Randevu saatleri boyunca beklememe rağmen ekiplerin gelmemesi ve sonrasında bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistemimiz arızalı, daha ileri saatlerde tekrar arayın” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne randevuya uyuldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı, benim de işim gücüm aksadı.
1018387227 numaralı hizmetime ait nakil işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve yeni bir randevu verilecekse saatine mutlaka uyulmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetvar sayesinde, şikayetim yetkili kuruma iletildi ve sorun çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
