to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Açılmayan Arıza Kaydı İçin İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür bölgemde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sık sık gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede kesinti olduğunu söyleyip arıza kaydı açmayı kabul etmiyorlar. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor ve kesintiler devam ediyor. Abone numaram 1052977026’dır.
İnternetim sürekli kesildiği için mecburen cep telefonumdan ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım. Kendi faturamda günlerce kesinti olmasına rağmen faturalarda herhangi bir indirim yapılmazken, faturayı geç ödediğimde hemen gecikme bedeli ekleniyor. Hem kullanmadığım günler için ücret alınmasından hem de almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin maliyetinin bana yüklenmesinden rahatsızım.
Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hem iş hem de kişisel işlerimde aksama yaşıyorum. Bölgesel kesinti gerekçesiyle arıza kaydı açılmamasının son bulmasını, altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve kesinti nedeniyle satın almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37383074 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
