to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV + Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti tamamen yok ve bu kadar uzun süreli bir kesinti dijital çağda hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak sorun hâlâ giderilmedi. Üstelik telefon görüşmelerinde çözüm sunmak yerine azarlar bir üslup ile konuşulması beni ayrıca rahatsız etti. Bir arızanın giderilmesinin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net bir açıklama da alamıyorum.
Alamadığım bu hizmetin faturalara tam olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternetin hiç çalışmadığı bu dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmeyecekse aboneliğimin cezasız ve ekstra ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
