to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantı Ve Hız Düşüşü, Modem Değişimi Talebi
Uzun zamandır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır bağlantı kalitesi çok düştü. 200 Mbps hızındaki pakete geçmeme rağmen hız zaman zaman aşırı derecede düşüyor, özellikle 5g bağlantı tamamen gidiyor ve 4 cihaz bağlıyken sadece 1 cihazda oyun oynanmasına rağmen internet kullanılamaz hale geliyor.
Yaklaşık 1 ay önce teknik servisi çağırdım, geldikten sonra internetim 1–2 gün düzeldi, ardından sorunlar tekrar başladı. Sonrasında şehir dışına çıkmam sebebiyle bir süre ilgilenemedim. Geri döndükten sonra arıza için tekrar aradığımda “sistem bakımda” denilerek sürekli ertelendim. Geçenlerde aradığımda da yine bakımda olduğu söylenip 1 saat sonra aramam istendi, daha geç saatlerde aramama rağmen tekrar “bakımda” denilerek geçiştirildim.
Önceki teknik servis gelişinde modemin yetersiz olduğunu, daha üst bir modemle değiştirilmesini talep ettim, stok yok denildi. Ancak hemen alt komşuma yeni modem getirildiğini gördüm. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi ikinci plana atılmış hissetmeme neden oldu.
Müşteri ıd numaram 4541824’tür. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantı ve hız sorunlarının tamamen giderilmesini ve modemimin daha üst bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmezse aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
