TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Cezasız Fesih Talebi

Yaklaşık 3 aydır TÜRKSAT Kablo Net 200/20 Mbps sınırsız paket kullanıyorum; ancak aboneliğimin başından beri sürekli hız problemi yaşıyorum. Aldığım hız çoğu zaman 20 Mbps’i bile geçmiyor; paketim 200 Mbps olmasına rağmen interneti vaat edilen hızlarda kullanamıyorum.

Bunun yanı sıra ev içinde yan odaya geçtiğimde bile modem bağlantısı kopuyor, internet ya tamamen gidiyor ya da hız o kadar düşüyor ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Her ay düzenli fatura ödememize rağmen internetten verim alamıyor, çoğu zaman bağlanamıyor veya bağlansak bile düşük hız nedeniyle kullanamıyoruz.

Bu sorunlarla ilgili olarak yaklaşık 3 ayda ortalama 20 kez kayıt açıldı; neredeyse her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Buna rağmen hizmetten yararlanamıyor olmamız hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Mersin Toroslar adresindeki aboneliğimin, yaşadığım bu kronik sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek aktivasyon/ceza ücreti yansıtılmadan, haklı fesih kapsamında sonlandırılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram: 35971120.