to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantı Kesintileri Ve 200 Mbps Hız Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. İnternet hızım sık sık düşüyor, bağlantı kopmaları oluyor ve özellikle bulunduğum bölgede sürekli arıza kaynaklı kesintiler yaşanıyor. En son 4 gün önce tamamen gitmişti, şu an yine internetim yok.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya teknik destek almaya çalıştığımda sürekli sesli yanıt sisteminden bölgemde arıza olduğuna dair aynı anonsu duyuyorum fakat bu problem kalıcı şekilde çözülemiyor. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler hem interneti verimli kullanmamı engelliyor hem de aldığım hizmetten hiç memnun değilim.
TÜRKSAT’tan beklentim, yaşadığım bölgede bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesi ve internet hızımın sözleşmedeki 200 Mbps seviyesinde, kesintisiz şekilde sunulmasıdır. Aksi halde, haklı fesih hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bu seferde bölgesel olarak hizmet veremiyorlar bir türlü sorun çözülmüyor sürekli aynı sorun altyapı düzgün değil
Ankara Çankaya’da TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. Genel bir arıza olduğunu ve ekiplerin düzeltemediğini öğreniyorum ancak bu kadar uzun süren bir kesinti, bu devirde gerçekten kabul edilebilir değil. İnternete hiç giremiyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Bu sorunla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve en kısa sürede aranarak durum hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli kesinti yaşanmaması ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Bölgemde arıza var deniliyor fakat uygulamada bakıldığında planlı bir çalışma bulunmuyor arıza bile olsa burada gözükmesi gerekmez mi? Keşke Abone olmasaydım 6.546 TL cayma bedeli çıkıyor hem sürekli arıza var hem de kaliteli hizmet alamıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim kalıcı bir çözüm olmaz ise abone olduğum günden bugüne kadar arızalarımın ekran görüntülerini iletiyorum.
