Çözüldü: Kablo Net TÜRKSAT Kablo Net 2750 TL Ceza Faturası Kesti!

Huseyin · 2024-09-10T11:55:06+03:00

Yıllardır TÜRKSAT abonesi olarak 22 Temmuz 2024 tarihinde ev adresimde modem değişikliği için gelen TÜRKSAT Kablo Net servis yetkilileri eski modemi yerinden söküp yerine yeni modemi taktılar. Kablo kanalı için de ekstra ücret ödedim. Bugün mailime hizmet numarama 2750TL fatura kesildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana "sözleşmede 15 gün içinde iade etmeniz gerektiği yazıyor, iade etmemişsiniz" dediler. Gelen servis yetkilisi alıp götürdüğünü söylememe rağmen sistemde göremediklerini dile getirdiler. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Huseyin

İşlemleri başlattığınız için teşekkürler, geri dönüşünüzü bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. İncelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturada düzenleme yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Huseyin

2 hafta içinde çözüldü, teşekkürler